747252146 - Светлана
Активация встроенных функций Call-центра.
- Информирование клиентов, ожидающих в очереди в группу распределения вызовов, об их месте в очереди.
- Возможность проигрывания специального сообщения клиенту, дольше всех ожидающему в очереди.
- Возможность выйти из очереди и оставить сообщение в специальном голосовом почтовом ящике.
- Мониторинг группы распределения входящих вызовов в реальном времени (количество вызовов в очереди, максимальная длительность ожидания в очереди, статус агентов в реальном времени).
- Статистические отчеты.